في تطبيق وموقع ويفو نلتزم بسياسة خصوصية تعتمد على جمع المعلومات الخاصة بالمُستخدم من تاجر ومندوب شحن ويتم معالجة هذه المعلومات والتي تحتوي على البيانات الشخصية لكل مُستخدم يقوم هو بإضافتها في الموقع أو التطبيق ولهذا في كل مرة تستخدم منصة ويفو فإنك بذلك تكون قد وافقت على سياسة الخصوصية والشروط والأحكام وسياسة الإستخدام الخاصة بنا.

على من تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة ويفو

تنطبق سياسة الخصوصية على أي شخص يستخدم خدمات منصة ويفو للشحن سواء كان تاجر أو مندوب شحن أو أي شخص قام بإستخدام ويفو ويُشار اليهم جميعاً بمُستخدمي ويفو.

معلوماتك الشخصية مع ويفو

نقوم في ويفو بجمع كل المعلومات التي تقوم بتقديمها إلينا أثناء تسجيلك في التطبيق أو أثناء استخدام الخدمات التي نُقدمها أو تقوم بإعطائها لأحد موظفينا سواء عن طريق الإيميل أو الواتساب أو المكالمات الهاتفية وتشمل هذه البيانات ( الأوقات التي تزور فيها ويفو، المعلومات التي تسجل بها في التطبيق، نشاطك وتقييماتك وحركتك داخل التطبيق واستخدامك الميزات التي يوفرها التطبيق ( من البيانات التي نستخدمها من معلوماتك الشخصية اسمك، إيميلك، رقم هاتفك، بطاقة الرقم القومي، بطاقة الإئتمان، بيانات محفظتك الإلكترونية )

ويفو لا يقوم بجمع أي معلومات شخصية للأطفال تحت 18 سنة حيث يتعهد كل من يقوم بالتسجيل في ويفو أنهم أن عمرهم لا يقل عن 18 سنة.

معلومات نقوم بجمعها من مصادر أخرى

نعمل في ويفو على جمع معلومات اضافية عن المُستخدمين من خلال استخدام تطبيق ويفو مثل نوع الهاتف وبعض المعلومات التقنية حول طرق اتصالك بالتطبيق مثل معلومات مزود خدمة الانترنت او معلومات ربط التطبيق مثل معلومات الدفع أو وسائل التواصل مثل الفيسبوك أو ايميل جوجل ويُمكننا أيضاً الحصول على معلومات ان موقعك ونوع نشاطك.

في حالة طلبك لخدمات ويفو سوف نقوم بجمع معلومات تتعلق بنشاطك وربط ودمج تلك المعلومات بالمعلومات الشخصية التي قدمتها لنا في بداية تسجيلك وذلك لخدمتك بشكل أفضل.

الغرض من جمع المعلومات من مُستخدمي ويفو

هناك أكثر من غرض لجمع المعلومات والبيانات الخاصة بمُستخدم ويفو سواء تاجر أو مندوب

• تحسين الخدمات المُقدمة من منصة ويفو للمُستخدمين لأن هذه المعلومات تُسهل من سرعة التواصل والإستجابة مع خدمة العملاء وتوفير الدعم للمُستخدم بشكل أفضل.
• تحسين وتطوير التطبيق للأفضل حيث نعمل على توفير أفضل العروض التي تتناسب مع مُستخدمينا وجمع الملاحظات منهم لتحسين الخدمة المقُدمة.
• نستخدم بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك في ارسال رسائل لك سواء كانت خاصة بتسجيلك أو خاصة بالدعايا للتطبيق أو توضيح استفسارات خاصة بك ويكون بذلك هناك سرعة استجابة مع المُستخدم، وبالطبع في حالة حاجة المُستخدم ايقاف تلقي الرسائل البريدية يتم ذلك بسهولة من خلال توجيهات واضحة في آخر كل رسالة لكيفية الإلغاء أو يُمكن ذلك من خلال التواصل معنا.

ويفو يحمي معلوماتك

نتبع كافة الإجراءات السليمة والآمنة في جمع وحفظ وحماية معلوماتك وبياناتك ضد أي تعامل غير مصرح به، أو أي تعديل أو تسريب أو افصاح ببياناتك أو معلومات الشخصية الموجودة على تطبيقنا ، وبالطبع نتبادل بيانتك الحساسة مع مُستخدمينا من خلال رسائل آمنة ومُشفرة وتكون محمية بشكل كامل من خلال أفضل الطرق والأساليب الرقمية.

مشاركة بياناتك الشخصية

لا نقوم في ويفو بأي شكل من الأشكال ببيع أو المتاجرة أو استبدال بياناتك أو هويتك الشخصية مع أي جهة أخرى ، والذي قد نشاركه هو فقط بعض المعلومات الديموغرافية العامة مع شركائنا والشركات التابعة والمُعلنين وهذه المعلومات لا يكون لها أي ارتباط بمعلومات هويتك الشخصية وتكون هذه المشاركة للأغراض الموضحة سابقاً.

قد نستخدم طرف ثالث مقدم للخدمات لكي يُساعد في ادارة وعمل التطبيق مثل ارسال نشرات اخبارية أو معلومات تسويقية، ولهذا قد نشارك هذا الطرف هذه المعلومات للإستخدام في حدود تلك الأغراض فقط وذلك في حالة إعطاءك لنا إذن بهذا.

لا يقوم ويفو بمُشاركة بياناتك ومعلومات مع أي جهة رسمية حكومية إلا بعد وصول خطاب رسمي موجه للشركة للإفصاح عن بيانتك الشخصية وذلك في الحالات الأمنية والجنائية.

الطرف الثالث في ويفو

عند استخدامك لمنصة ويفو سواء موقع أو تطبيق قد تجد اعلانات لمواقع أو تطبيقات أخرى أو روابط لشركائنا أو المعلنيين أو الراعين أو مانحي التراخيص لدينا أو غير ذلك من الشركاء، ونحن لا نتحكم في هذا المحتوى الموجود في تلك الروابط لأنها ليست على مواقعنا وبالتالي لسنا مسؤلين عن أي ممارسات قد تتم على هذه التطبيقات أو المواقع، وهذه الروابط والاعلانات قد تتغير في أي وقت وبالطبع هذه المواقع لها سياسة خصوصية خاصة بها تحكم استخدام مواقعها والتصفح فيها.

التغييرات في سياسة الخصوصية

لويفو الحق في تحديث أو تغيير سياسة الخصوصية في أي وقت، وفي حالة تنفيذ هذا الأمر على المندوب أو التاجر أو مُستخدم ويفو مراجعة تاريخ تحديث صفحة سياسة الخصوصية، وبالطبع نحن سوف نرسل رسالة بريدية الكترونية للتنبيه أن هناك تحديث قد طرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، ويجب أن يُقر مستخدم ويفو على موافقته على السياسة بعد التحديث، لهذا يجب على المُستخدم مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري والإطلاع على كافة التعديلات فيها.

الموافقة على شروط استخدام ويفو المُتضمنة في سياسة الخصوصية وسياسة الإستخدام والشروط والأحكام

استخدامك لمنصة ويفو سواء تطبيق أو موقع يؤكد أن توافق على سياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخصاة بنا، وفي حالة عدم موافقتك على هذه السياسة يُمكنك التوقف عن استخدام موقعنا أو تطبيق ويفو، وإذا استمر استخدامك لويفو موقع أو تطبيق بعد أي تغييرات قد تطرأ على سياسة الخصوية يكون هذا بمثابة اقرار منك بالموافقة على هذا التغييرات وسياسة الخصوصية ككل.

التواصل مع ويفو

في حالة كان لديك أي سؤال حول سياسة خصوصية ويفو أو سياسة الإسخدام والشروط والأحكام يُمكنك التواصل معنا من خلال الوسائل المُتاحة على الإيميل أو الواتساب.